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- Les articles peuvent être échangés ou crédités en magasin uniquement, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Les remboursements se font exclusivement sous forme de crédit en magasin. Nous n’offrons pas de remboursement sur le mode de paiement original.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Une fois que nous recevons l’article et que nous vérifions qu’il est neuf, non porté et non endommagé, nous procéderons à :
Pour pouvoir bénéficier d’un échange ou d’un crédit en magasin, les articles doivent être :
- Non portés
- Neufs et inutilisés
- Non lavés
- Non endommagés
- Dans leur état et emballage d’origine
Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
- Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux retours ou échanges pour le moment.
- Les articles en solde et/ou achetés avec un code promotionnel sont définitifs et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni crédités.
- Implique des frais de retour, pour couvrir les coûts d’expédition.
- Refuser tout retour ou échange qui ne respecte pas cette politique.
- Pour toute question concernant les échanges ou crédits en magasin, contactez notre service client avant de renvoyer votre article.
Seuls les articles en solde ne sont ni repris ni échangés. Les articles à prix régulier peuvent être échangés ou remboursés sous forme d'avoir en magasin.
- Tous les articles pour tout-petits arriveront sous 2 à 5 jours ouvrables .
- Les casquettes pour adultes et enfants arriveront sous 2 à 5 jours ouvrables .
- En raison du stock limité de vêtements pour adultes , veuillez prévoir un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables .
- Par conséquent, si votre commande comprend à la fois un vêtement pour adulte et une casquette pour enfant, elle sera expédiée en deux colis distincts .
Il vous suffit de saisir vos informations dans la section RETOURS (numéro de commande + adresse e-mail ou numéro de téléphone). Sélectionnez l'article que vous souhaitez échanger ou retourner, ainsi que le motif du retour. Choisissez un nouvel article, le cas échéant.
Une fois le formulaire rempli, il vous suffit de renvoyer l'article par le transporteur de votre choix ( les frais de retour sont à votre charge ).
Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié son état, nous vous enverrons un code de crédit en magasin (si demande de crédit il y a) ou nous expédierons l' article de remplacement que vous avez sélectionné .
Les frais d'expédition de l'article de remplacement sont à notre charge.
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes canadiennes de 100 $ ou plus , ce qui rend les achats en plus grande quantité plus pratiques et économiques.
Pour les commandes de moins de 100 $ , qu'elles soient expédiées au Canada ou à l'international, les frais d'expédition seront calculés automatiquement au moment du paiement .
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